Eix Maragall

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La Agencia Catalana del Consumo abre un canal online para atender consultas por afectaciones de la crisis de la Covid-19

28 de abril de 2020

  • Mediante la plataforma de YouTube Live (youtube.com/consumcat), la Generalitat a través de la Agencia Catalana del Consumo (ACC), pone a disposición de la ciudadanía este nuevo canal, donde cada día, de lunes a viernes y de 12 a 13 horas, podrán hacer llegar todas sus consultas relacionadas con afectaciones en el ámbito del consumo.
  • Esta iniciativa se enmarca en la campaña informativa Cuidemos el consumo, que ha puesto en marcha el Departamento de Empresa y Conocimiento a través de la Agencia, para dar respuesta a la ciudadanía ante las diferentes casuísticas que pueden afectar sus derechos como consumidores y consumidoras, al tiempo fomentar un consumo responsable y solidario.

La Generalitat a través de la Agencia Catalana del Consumo (ACC) del Departamento de Empresa y Conocimiento, pone en marcha esta semana un Consultorio de Consumo online e interactivo, para poder atender las consultas relacionadas con las afectaciones derivadas por las medidas tomadas por hacer frente a la Covid-19.

Mediante su plataforma de YouTube Live (youtube.com/consumcat), la Agencia Catalana del Consumo suma un nuevo espacio y pone a disposición de la ciudadanía este nuevo canal, donde cada día, de lunes a viernes y de 12.00 a 13.00 horas, podrán hacer llegar todas sus consultas relacionadas con afectaciones en el ámbito del consumo: como la cancelación de viajes o de espectáculos, dudas relacionadas con las cuotas de servicios que se han dejado de prestar (gimnasios, academias, etc.) o detección de malas prácticas en la venta de determinados artículos, entre otras cuestiones.

Esta iniciativa se enmarca en la campaña informativa Cuidemos el consumo, que ha emprendido la Agencia para dar respuesta a la ciudadanía ante las diferentes casuísticas que pueden afectar sus derechos como consumidores y consumidoras, al tiempo fomentar un consumo responsable y solidario.

Aparte del Consultorio online, los consumidores también pueden hacer llegar todas sus dudas o posibles reclamaciones por los canales habituales, desde la web consum.gencat.cat, y a través de las redes sociales @consumcat en Twitter, Instagram y Facebook. A través de ellos, la Agencia ya ha gestionado más de 2000 consultas.

También, se puede encontrar toda la información actualizada sobre las afectaciones de la emergencia sanitaria para las personas consumidoras y las empresas, a consum.gencat.cat/coronavirus

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