Eix Maragall

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Fidelización de clientes: cómo conseguir que sean nuestros “fans”

· ¿Cuándo? 5 de mayo de 2022
· ¿Hora? De 16:00h a 17:00h

Cada vez hay más oferta de productos y servicios en el mercado y es más difícil diferenciarse. El cliente está más informado y formado y su nivel de exigencia se ha incrementado, por lo que se hace mucho más difícil fidelizarlo.

En esta sesión trabajaremos:

  • El pasillo cliente
  • Los MOT (Momentos de la Verdad)
  • Cómo fidelizar a nuestros clientes

Y haremos reflexiones que ayudarán a conocer las claves de cómo fidelizar al nuevo cliente Omnicanal.

A cargo de:

  • Rafael Salazar. Socio de Barna Consulting.

Hub Empresa. Banc Sabadell

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